01 / Ситуация
Оценки без последствий
Аттестацию проводят раз в год: тест, разговор, оценка. Результаты складывают в таблицу и обсуждают на совещании.
Дальше ничего не меняется. Через месяц никто не помнит, кто что показал, а обучение идёт по прежнему плану.
02 / Причина
Почему результат остаётся в столе
Нет связи с задачами
Оценка живёт в файле, работа — в портале. Соединить их некому и незачем.
Не определено, что дальше
Заранее не решено, что означает низкая оценка: обучение, другой участок или разговор.
Аттестация работает, когда у результата есть продолжение: пробелы превращаются в задачи обучения, а сильные стороны — в новые роли.
03 / Подход
Результат превращается в план
Смотреть по компетенциям
Не общая оценка, а набор: знание продукта, работа с клиентом, инструменты. Так видно, что именно подтянуть.
Заводить задачи обучения
По каждому пробелу — задача с материалом и сроком. Она живёт в портале рядом с остальной работой.
Проверять через месяц
Повторная короткая проверка показывает, помогло ли обучение. Иначе аттестация снова станет ежегодной формальностью.
04 / Нюансы
Что учесть
Аттестация — не наказание
Если по итогам только штрафуют, сотрудники будут скрывать пробелы. Цель — план развития, а не разбор.
Кто оценивает
Оценка руководителя и самооценка расходятся. Стоит собирать обе и обсуждать разницу.
Новички и опытные
У них разные критерии. Общая таблица делает аттестацию несправедливой для обеих групп.
05 / Первый шаг
Одна прошедшая аттестация
Возьмём последнюю аттестацию и посмотрим, что из её результатов изменилось в работе.
- Какие компетенции оцениваются и как.
- Кто видит результат, кроме руководителя.
- Появлялись ли после аттестации задачи обучения.
По итогу согласуем набор компетенций и порядок работы с результатом.