01 / Ситуация
Пользователям помогают,
а сервер никто не обслуживает
Внутренний специалист помогает сотрудникам работать в коробке. При этом сервер, обновления и резервная копия остаются без определённого порядка обслуживания.
Портал работает каждый день, данные в нём меняются, а модули рано или поздно придётся обновлять — и только тогда выясняется, есть ли к чему вернуться.
02 / Причина
Аудит находит проблемы,
но копию не делает
Аудит портала
Рассматривает настройки, интеграции, производительность и безопасность. Помогает определить проблемы и необходимые изменения.
Копирование и восстановление
Требуют отдельных действий, правил хранения и проверки.
Если копию не снимали, после разбора обновление всё ещё идёт на единственной базе. Поэтому данные защищаем отдельно, до работ с сервером и модулями.
03 / Подход
Проверить, к чему
можно вернуться
Найти имеющиеся копии
Проверяем, выполняется ли копирование, когда был последний результат и где он хранится. Не принимаем расписание за подтверждение успешного выполнения.
Разделить зоны ответственности
Уточняем, кто обслуживает сервер, обновляет модули и проверяет копии. Записываем, кто за что отвечает, а не ждём этого от специалиста, который помогает пользователям.
Проверить восстановление отдельно
До изменений рабочей базы проверяем восстановление из копии отдельно от неё и заранее решаем, по каким признакам проверка считается пройденной.
04 / Нюансы
Работающий сервер
ещё не значит, что данные сохранены
Важна дата копии
Сотрудники каждый день добавляют данные. В старой копии может не оказаться того, к чему рассчитывали вернуться.
Проверку нельзя делать ценой рабочей базы
Восстановление проверяем так, чтобы сотрудники продолжали работать. Файл копии есть — это ещё не значит, что из него удастся восстановиться.
05 / Первый шаг
Последняя копия
и ближайшее обновление
Первый вопрос — на какую дату есть копия коробочного портала и что планируют менять в рабочей системе.
- Сведения о последнем копировании и месте хранения.
- Текущий порядок обслуживания сервера.
- Планируемые обновления и место, где можно проверить восстановление.
Определим, что нужно подтвердить до изменений, и согласуем отдельный порядок копирования и восстановления.