01 / Ситуация
В 1С заново набирают уже заполненные строки
Клиенту выставили счёт. Для работы в 1С нужен заказ покупателя, и его собирают вручную. При этом легко потерять позицию или взять цену не оттуда.
Обычно заказ можно создать из счёта: в него уходят номенклатура, цены и контрагент. Проверять нужно, что именно делает конкретный обмен, а не полагаться на слова «интеграция с 1С».
02 / Причина
Заказ получает данные счёта, а не любые поля сделки
Строки счёта
Передают указанные позиции и цены. Ручную цену забирают как записано, динамической цены в передаче нет.
Карточка сделки
Цена, изменённая только здесь, не становится ценой строки заказа. Источник суммы нужно назвать явно.
Если контрагент уже существует, его подставляют в документ. Если его нет, заказ создаёт запись. Поэтому состав заказа сверяем вместе с выбранным контрагентом, а не только по итогу суммы.
03 / Подход
Сопоставляем строки двух документов
Уточнить результат обмена
Находим отправленный счёт и проверяем, создаёт обмен заказ покупателя или только счёт в 1С. Отсутствующий документ разбираем до повторного ввода.
Проверить состав
Сравниваем номенклатуру, цены и контрагента. Устанавливаем, как распознаются соседние позиции, особенно когда артикула нет.
Пройти изменение и оплату
Смотрим, что происходит после правки с каждой стороны и как меняется стадия счёта в CRM после оплаты.
04 / Нюансы
Что учесть
Правка не двусторонняя
Изменение заказа в 1С оставляет счёт Битрикс24 прежним. Правка счёта в портале также сама не обновляет заказ. У клиента остаётся отправленный файл, у склада — документ учёта.
Без артикула труднее сопоставить
Когда строк много, а общего артикула нет, соседние позиции различаются названием. Проверка только общей суммы не объяснит, совпал ли сам товар.
Оплата возвращается целиком
Отметка не знает частичной оплаты: заказ либо ждёт деньги, либо отмечен полностью оплаченным. По ней не видно, сколько клиент уже заплатил.
05 / Первый шаг
Счёт, который собираются переписать
Возьмём документ, строки которого ещё раз вводят в 1С. Проверим, что умеет создавать действующий обмен с 1С.
- Счёт Битрикс24 и отправленный файл.
- Связанный заказ или счёт в 1С.
- Пример поздней правки и доступная отметка оплаты.
По этой паре согласуем передачу состава, источник цены и отдельный порядок изменений после отправки клиенту.