Воронка и отчёты · разбор ситуации

Сделку закрыли.
Категория прежняя.

Расчёт проставляет категорию первого числа. Сделка, закрытая позднее, уже есть в CRM, но до следующего запуска отчёт продолжает читать прежнее значение.

← К оглавлению по теме

Периодический срез

  1. 01
    Первое числоРасчёт зафиксировал категорию
  2. 02
    Новая сделкаЗакрыта после пересчёта
  3. ОтчётКатегория пока не обновлена
Дата сделки и дата расчёта категории не совпадают автоматически.

01 / Ситуация

Отчёт показывает срез, его читают как текущее состояние

Автоматический расчёт появился вместо ручной оценки: категорию забывали заполнить, путали или завышали. Теперь значение ставится первого числа и используется в динамике по месяцам вместе с фильтрами ответственного и региона.

Сделку закрыли пятнадцатого. В карточке она уже видна, но категория до первого числа следующего месяца остаётся прежней. Руководитель может принять эту задержку за отсутствие продажи.

02 / Граница решения

Частота расчёта определяет актуальность

Месячная история

Хранит сопоставимые значения, рассчитанные по одному правилу на выбранную дату.

Текущее положение

Требует учитывать сделки после этой даты и явно обозначать момент обновления.

Не меняем периодичность только ради другой цифры на экране. Сначала уточняем, нужен ли руководителю месячный срез или оперативная категория: это разные задачи и разные правила сравнения.

03 / Подход

Сопоставить категорию с последним запуском

  1. Найти основание значения

    Проверяем дату расчёта, использованные сделки и правило присвоения категории выбранному клиенту.

  2. Выделить последующие события

    Сверяем закрытия после первого числа. Отделяем данные, ещё не участвовавшие в расчёте, от возможной ошибки отбора.

  3. Согласовать представление

    Определяем, как показать дату среза, когда запускать обновление и как сохранить смысл месячной динамики.

04 / Нюансы

Ручная правка не отменяет расписание

Категорию исправили посреди месяца

Следующий автоматический пересчёт снова применит своё правило. Нужно определить приоритет, а не считать ручное значение постоянным исключением.

Фильтры выглядят одинаково

Ответственный и регион уточняют выборку, но не делают категорию более свежей. Дата её расчёта остаётся отдельным свойством.

Динамику сравнивают с сегодняшней продажей

Сначала приводим сравниваемые значения к понятным датам. Иначе текущую сделку сопоставляют с историческим срезом без пояснения.

05 / Первый шаг

Клиент с закрытием после первого числа

На одном клиенте проверим, какую категорию показывает отчёт и когда в расчёт должна войти новая сделка.

  • Карточка клиента и закрытые сделки с датами.
  • Последний запуск расчёта и правила категорий.
  • Месячный отчёт с выбранными фильтрами.

Согласуем периодичность и подпись актуальности, чтобы ожидаемое запаздывание не выглядело потерянной продажей.

Обсудить вашу ситуацию

Проверим дату
за категорией клиента

Разделим месячную динамику и события после пересчёта.